Оплата и возврат

Как оплатить бронирование, что делать, если платёж не прошёл, и в какие сроки возвращаются деньги при отмене.

Способы оплаты

Оплатить бронирование можно:

• банковской картой платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard, JCB в форме бронирования на сайте;
• через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду;
• на месте при заселении — наличными или картой.

Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации. Стоимость бронирования отображается до оплаты и включает все обязательные платежи, в том числе туристический налог.

Безопасность платежей

Оплата банковской картой производится на защищённой платёжной странице банка. Соединение защищено протоколом SSL, данные передаются в зашифрованном виде.

Реквизиты карты вводятся только на странице банка. «Экопарк Рождествено» не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код CVV/CVC.

Платёж проходит проверку по технологии 3-D Secure: банк, выпустивший карту, может запросить подтверждение операции одноразовым кодом.

К оплате принимаются карты, выпущенные любым банком. Убедитесь, что на карте разрешены интернет-платежи и достаточно средств.

Если платёж не прошёл

Наиболее частые причины: на карте не разрешены операции в интернете, недостаточно средств, неверно введены реквизиты, истёк срок действия карты, не подтверждён одноразовый код.

Что делать:

• проверьте данные карты и повторите оплату;
• если списание не произошло, а бронирование не подтверждено — повторите бронирование заново;
• если деньги списались, но подтверждение не пришло — не оплачивайте повторно, позвоните нам по телефону 8 (499) 346-60-34 или напишите на info@ropark.ru, мы проверим платёж;
• при отказе банка обратитесь в банк, выпустивший карту — причину отказа сообщают только держателю карты.

Кассовый чек

На каждую оплату формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чек направляется в электронном виде на указанные при бронировании номер телефона или адрес электронной почты, поэтому важно указать их без ошибок.

Отмена бронирования и возврат

Условия установлены Правилами предоставления гостиничных услуг (постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912) и подробно описаны в разделе 6 публичной оферты.

• Отказ до дня заезда — внесённая плата возвращается полностью. Никакие удержания не производятся.
• Отказ в день заезда, опоздание или незаезд — удерживается плата за фактический простой домика, но не более чем за одни сутки. Остальное возвращается.
• Отказ от бани, рыбалки и других услуг, не связанных с проживанием — удерживаются только фактически понесённые расходы, подтверждённые документально.
• Перенос дат отказом не считается и удержаний не влечёт.

Условия о невозвратности внесённой платы не применяются.

Как отменить бронирование

Сообщите об отмене по телефону 8 (499) 346-60-34 (ежедневно 9:00–21:00) или письмом на info@ropark.ru. Укажите фамилию, даты заезда и выезда и номер бронирования, если он у вас есть.

Сроки возврата

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту, при оплате через СБП — на тот же счёт. Вернуть деньги на другую карту или наличными невозможно.

Мы направляем поручение на возврат в течение 3 рабочих дней с момента получения отказа. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту, и составляет от 5 до 30 рабочих дней. На каждый возврат формируется кассовый чек.

Если деньги не поступили в указанный срок, напишите нам на info@ropark.ru — мы предоставим подтверждение возврата для обращения в ваш банк.

Остались вопросы

Телефон: 8 (499) 346-60-34, ежедневно с 9:00 до 21:00.
Электронная почта: info@ropark.ru

Индивидуальный предприниматель Юрко Иван Викторович, ИНН 502710019300, ОГРНИП 325774600583479. Номер реестровой записи средства размещения С502026024130.